Política de Tratamiento de Datos Personales
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Última actualización: septiembre de 2026.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: NATIVOS TRAVEL AGENCIA DE VIAJES S.A.S.
- NIT: 901.560.582-5 · RNT 114022
- Domicilio: Calle 24 #5CN-14, Barrio San Vicente, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo de contacto: reservas@travelnativos.com
- WhatsApp: 318 272 6438
2. Datos que recolectamos
A través de nuestro sitio web (formulario de contacto, formularios de cada página de destino y canales de WhatsApp/correo) podemos recolectar datos como: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, destino de interés y el contenido de tu mensaje. Para gestionar una reserva confirmada podemos requerir información adicional (documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de acompañantes), que se solicita exclusivamente por canales oficiales verificados.
Nativos Travel nunca solicita imágenes de documentos de identidad ni de tarjetas de crédito a través de formularios web o mensajes no verificados.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recolectamos a través de nuestros formularios y canales de contacto se tratan conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, con las siguientes finalidades:
- Responder tus solicitudes de cotización e información sobre nuestros planes turísticos.
- Gestionar el proceso de reserva, pago, confirmación y acompañamiento de tu viaje.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios operacionales).
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias de la agencia.
- Cuando lo autorices expresamente, enviarte novedades, promociones o contenido comercial de Nativos Travel.
4. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Nativos Travel.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización escribiéndonos a reservas@travelnativos.com o por WhatsApp al 318 272 6438, indicando claramente tu solicitud. Atenderemos tu requerimiento dentro de los términos establecidos por la ley.
6. Seguridad y vigencia de la información
Nativos Travel adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración. Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a la agencia.
7. Aceptación
Al diligenciar cualquiera de nuestros formularios y marcar la casilla de autorización, aceptas que tus datos personales sean tratados conforme a lo establecido en esta política y en la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.